포장이사는 가전과 가구를 옮기는 과정에서 필연적으로 충격에 노출될 수밖에 없습니다. 아무리 실력 있는 업체라도 부주의에 의한 사고가 날 수 있기에, 고객은 능동적으로 사고를 예방하고 보상 체계를 숙지해야 합니다. M이사24가 알려드리는 파손 방지 매뉴얼로 안심하고 이사하세요.

🛡️ 예방이 우선: 사고를 줄이는 4단계 전략

1단계: 작업 전 상세 사진 촬영 (증거 확보)

가장 중요합니다. 냉장고, TV, 세탁기 등 대형 가전과 아끼는 식탁, 소파의 외관 상태를 이사 전날 미리 사진이나 영상으로 남겨두세요. 특히 기존에 있던 흠집을 명확히 찍어둬야 나중에 이사 과정에서 새로 생긴 것인지 아닌지 논쟁의 여지를 없앨 수 있습니다.

2단계: 특수 화물 고지 및 전용 포장 요구

대리석 가구, 무거운 금고, 고급 오디오, OLED TV 같은 물품은 일반 보양재로는 충분하지 않습니다. 견적 상담 시 이러한 품목들을 미리 알리고, 전용 하드 케이스나 에어캡 3중 포장 등을 요구하세요. 필요하다면 현장에서 팀장에게 다시 한번 주의를 환기시켜야 합니다.

3단계: 귀중품은 반드시 직접 운송

노트북, 카메라, 명품 가방, 현금, 귀금속 등 작으면서 고가인 물건은 파손 뿐만 아니라 분실 시 인과관계를 입증하기 매우 어렵습니다. 이들은 별도의 개인 캐리어에 담아 본인의 차량으로 직접 운반하는 것이 상책입니다.

4단계: 도착지 자리 배치 후 즉각 점검

이삿짐이 다 들어오고 나서 팀원들이 떠나기 전, 주요 가전이 작동하는지(TV 전원, 냉장고 냉기 등)와 가구의 문이 잘 열리고 수평이 맞는지 그 자리에서 확인해야 합니다.

🆘 사고 발생 시 정당하게 보상받는 법

  1. 현장 즉시 발견 및 확인: 파손을 발견했다면 즉시 작업 중단 후 팀장에게 현장을 보여주세요. 이사가 끝난 뒤 며칠 후에 발견하면 업체 측은 “이사 후에 사용하다가 생긴 것 아니냐”라고 방어할 수 있습니다.
  2. 사고 확인서 작성 및 사진 기록: 업체 측에 파손 사실을 인정한 ‘사고 확인서’ 작성을 요구하거나, 현장에서 팀장이 파손을 인정하는 내용을 녹취 또는 문자로 남겨두세요.
  3. 배상 보험 접수 요구: 정식 업체는 ‘적재물 배상 보험’에 가입되어 있습니다. 업체가 현금으로 적당히 때우려 한다면 보험 접수를 요청하세요. 보험사를 통하면 수리비 견적을 객관적으로 산출받을 수 있습니다.
  4. 표준 약관 준수 여부: 공정거래위원회 표준 약관에 따르면 파손 발견 후 14일 이내에 업체에 통지해야 합니다. 따라서 이사 후 며칠 동안은 구석구석을 세밀하게 점검하는 것이 좋습니다.

M이사24는 체계적인 CS팀을 운영하며 고객님과 업체 간의 분쟁이 발생할 시 중재 역할을 수행합니다. 어떤 상황에서도 안심하실 수 있도록 끝까지 책임지겠습니다.